Preguntas frecuentes
¿Se pueden instalar ambas plataformas en el celular?
Minecraft Education Edition y Microsoft Teams son compatibles con dispositivos moviles
¿Por que no encuentro mi grupo o reunión en Microsoft Teams?
Es importante verificar que usted haya iniciado sesión con el correo educativo que Vilenna le otorgó al momento de agendar su clase muestra o inscribirse a alguno de nuestros cursos, si usted inicio sesion con un correo distinto no aparecerá como invitado a su clase programada.
¿Por qué no puedo ingresar a Minecraft Education?
A continuación le mencionaremos las principales causas que podrían impedir el acceso a la sesión de minecraft:
1.- Está iniciando sesion con un correo distinto al que le otorgó Vilenna Educación, el cual debe tener una terminación @vilennaedu.onmicrosoft.com
2.- La contraseña no es la correcta. Es importante verificar mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales.
3.- La plataforma no se encuentra actualizada o no cuenta con la versión más reciente. En caso de necesitar actualización solo es necesario volver a descargar Minecraft Education Edition.
4.- La conexión a internet presenta fallas y/o lapsos de desconexión. Es importante mencionar que la conexión a internet mediante el puerto LAN mejora mucho el desempeño de los dispositivos.
5.- Minecraft guardo un error de inicio de sesión anterior. Es necesario cerrar y volver a abrir Minecraft para reiniciar sesión.
¿Por qué no puedo ingresar a Microsoft Teams?
A continuación le mencionaremos las principales causas que podrían impedir el acceso a la sesión de Microsoft Teams:
1.- Está iniciando sesion con un correo distinto al que le otorgó Vilenna Educación, el cual debe tener una terminación @vilennaedu.onmicrosoft.com
2.- La contraseña no es la correcta. Es importante verificar mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales.
3.- La conexión a internet presenta fallas y/o lapsos de desconexión. Es importante mencionar que la conexión a internet mediante el puerto LAN mejora mucho el desempeño de los dispositivos.
4.- Microsoft Teams guardo un error de inicio de sesión anterior. Es necesario cerrar y volver a abrir Microsoft Tems para reiniciar sesión.
¿En qué momento me brindan el código de acceso a la clase en Minecraft Education?
Para iniciar en la clase dentro de Minecraft, el profesor le brindara el código de 4 figurines durante el inicio de la reunión en TEAMS.
¿Que pasa si no pude tomar mi clase?
En el caso donde las causas por las cuales se suspendió la clase o no se pudo llevar a cabo sean directamente imputables a Vilenna Educación, están se recuperaran en días posteriores, sin embargo cuando la causa sea por falta del alumno, fallo en el inicio de sesión y/o problemas técnicos del equipo del alumno no se recuperaran las sesiones.
¿Hay algún requerimiento técnico para instalar ambas plataformas?
Para la instalación y descarga de Minecraft Education se recomienda que los dispositivos tengan instalado Windows 10 o similar. Si se instalan ambas plataformas en Pc, se recomienda una memoria RAM de 8Gb o superior.